Failover on GL-X3000

Hi,

I have some doubts about the proper functioning of the failover; I have observed the phenomenon several times:

When I ping from my PC :

C:\Users\panan>ping free.fr
La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte free.fr. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.

C:\Users\panan>ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

C:\Users\panan>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers 8.8.8.8 avec un maximum de 30 sauts.

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.8.1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * 10 ms 9 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

Line 22 corresponds to the restart of my internet modem.

my configuration :

When I unplug the WAN network cable, there's no problem, it switches over properly :

When I disconnect the fiber optic cable upstream of my modem, there is no problem either, it switches over fine.

Firmware : V4.0 0803release 2025-11-06 12:14:12 (UTC+00:00)

Thanks

Hi,

From your tests, failover works normally when the Ethernet cable is disconnected or when the upstream fiber connection is interrupted.
The issue therefore seems to occur only under a specific modem/upstream network failure condition.

Could you please try changing Internet Status Tracking for Ethernet 1 to Strict Mode and setting the Sensitivity to High , to see whether this helps improve failover detection in this situation?




This may help the router detect this type of upstream connectivity failure more quickly and accurately.

If the issue occurs again, could you please avoid restarting the modem immediately, and share a screenshot of the complete Multi-WAN page together with the system log from around the time the issue occurred via private message.

1 Like

Hello,

Thank you for this feedback. I have taken into account the router configuration changes and noted the instructions in case it happens again.
Would it simply be possible to receive a notification when the network switches over (email/SMS, etc.)?

Hi,

Thank you for the update.

The X3000 does not support sending an SMS notification when a Multi-WAN failover occurs. However, WAN status changes and failover-related information can still be checked from the system log.